Jedan se kupac na Facebooku požalio na pakiranje Woolworthsovih online narudžbi, ali nisu se svi složili.
Zbunjena kupkinja izrazila je razočaranje načinom na koji je Coles zapakirala njezine narudžbe putem sustava "klikni i odaberi".
Kupac Wooliesa požalio se na Facebooku da su im jaja i mlijeko bili u istoj vrećici. Slika: Facebook/Woolworths Izvor: Facebook
Kupac se na Facebooku požalio na način na koji je njegova narudžba za dostavu iz Woolworthsa bila zapakirana, ali to je izazvalo neslaganje među ljudima oko pritužbe.
Zbog izbijanja koronavirusa, većina dijelova zemlje je pod karantenom, a sve više kupaca odlučuje se dostavljati namirnice na kućnu adresu ili ih preuzeti u najbližem supermarketu.
Kupac iz Queenslanda podijelio je na Facebooku kako spakirati 2 litre mlijeka i karton jaja u istu plastičnu vrećicu iz Woolworthsa za dostavu na kućnu adresu.
Napisali su: „Samo želim znati na kojem planetu moja draga privatna kupkinja misli da može spakirati ova dva predmeta zajedno.“
„Zahvalan sam što mi jaja nisu razbijena... Sada, uz moje upute "molim vas, nemojte gnječiti kruh", moram dodati i "molim vas, pakirajte mi jaja pojedinačno i zasebno."
Kupkinja Wooliesa požalila se na Facebooku da su joj jaja i mlijeko bili u istoj vrećici. Slika: Facebook/Woolworths. Izvor: Facebook
Objava kupca izazvala je različite reakcije. Neki su rekli da su imali slična iskustva prilikom pakiranja namirnica, dok su drugi izrazili manje suosjećanja.
Prilikom narudžbe namirnica, kupci Woolworthsa mogu u odjeljku za napomene online narudžbe navesti kako žele zapakirati namirnice.
Woolworths je za news.com.au rekao da „zahvaljuju ovom kupcu na povratnim informacijama“ i potiču kupce da obavijeste supermarket ako su nezadovoljni načinom na koji je njihova narudžba stigla.
Majka jednog TikTokera nije bila impresionirana činjenicom da su u vrećici bile samo dvije čokoladice. Slika: TikTok/@kassidycollinsss Izvor: TikTok TikTok
Glasnogovornik je rekao: „Imamo predani tim privatnih kupaca i vozača koji naporno rade kako bi svakodnevno isporučili tisuće online narudžbi prema najvišim standardima.“
„Naši privatni kupci će se pobrinuti da proizvodi budu dobro zapakirani kako bi se izbjeglo lomljenje, a kupce potičemo da nas obavijeste ako neki od proizvoda u njihovoj narudžbi nije u optimalnom stanju.“
„Iako nijedan od ovih predmeta nije oštećen, zahvaljujemo ovom kupcu na povratnim informacijama i prosljeđujemo ih našem timu.“
Nisu samo Wooliesi pod lupom zbog načina na koji pakiraju svoje narudžbe, kupci Colesa su se prošli tjedan žalili na „frustrirajuće“ iskustvo klikni i preuzmi.
TikTok račun @kassidycollinsss objavio je video u kojem njezina majka klikne kako bi preuzela narudžbu nakon povratka iz Colesa, ali je frustrirana brojem potrošenih vrećica.
Drugi kupac je uzeo svoje namirnice i u jednoj od vrećica pronašao malu vrećicu. Slika: TikTok/@ceeeveee89. Izvor: TikTok TikTok
„Što je ovo, dovraga... Naplatili su mi 15 centi za vrećicu za dvije male čokoladice koje se lako stavljaju unutra“, dodala je, pokazujući na drugu vrećicu.
„Imamo cijelu vreću za predmet. Moglo bi se reći, jer ne žele spljoštiti kukuruz - pa, u ovoj imate povrće, pa ne znam zašto ne mogu staviti ovaj [kukuruz] ovdje“, rekla je u Douyin videu, otvarajući vreću s vrećom kukuruza u njoj.
Da stvar bude još frustrirajuća, Chantelle je rekla da su joj neke od torbi za kupovinu bile pune namirnica.
Oba videa dobila su desetke komentara od drugih kupaca koji su tvrdili da su imali slična „frustrirajuća“ iskustva.
Coles je za news.com.au rekao da „potiču kupce da izravno kontaktiraju naš tim za korisničku podršku ako žele podijeliti svoje povratne informacije o klikanju i skupljanju vrećica koje koriste drugi.“
Glasnogovornica je rekla: „Tijekom online kupovine, torbe su neophodne za sastavljanje artikala. Iz zdravstvenih i sigurnosnih razloga, torbe su neophodne za određene proizvode.“
Napomene o relevantnim oglasima: Prikupljamo informacije o sadržaju (uključujući oglase) koji koristite na ovoj web stranici i koristimo te informacije kako bismo oglase i sadržaj na našoj mreži i drugim web stranicama učinili relevantnijima za vas. Saznajte više o našim pravilima i vašim mogućnostima, uključujući kako se isključiti.
Vrijeme objave: 09.10.2021.